Telefon bezpieczeństwa dla zagranicznych turystów.
Od 1 czerwca br. uruchomiony został tzw. telefon bezpieczeństwa dla turystów.
Linia jest obsługiwana w trzech językach: angielskim, niemieckim i rosyjskim.
Operatorzy doradzają turystom, którzy oczekują pomocy ze strony służb ...
Od 1 czerwca br. uruchomiony został tzw. telefon bezpieczeństwa dla turystów. Linia jest obsługiwana w trzech językach: angielskim, niemieckim i rosyjskim. Operatorzy doradzają turystom, którzy oczekują pomocy ze strony służb publicznych, a w razie potrzeby kontaktują ich bezpośrednio z kompetentnym podmiotem. W celu połączenia się z operatorem wystarczy zadzwonić pod specjalne numery infolinii: 0 800 200 300 (bezpłatna - do obsługi połączeń z sieci stacjonarnych) i +48 608 599 999 (płatna - obsługuje połączenia z sieci komórkowych).
Wspólna inicjatywa Ministerstwa Sportu i Turystyki, Urzędu do Spraw Cudzoziemców, Polskiej Organizacji Turystycznej i Policji stanowi element kształtowania wizerunku Polski jako kraju otwartego i przyjaznego podróżnym, to także dbałość służb publicznych o zagranicznych globtroterów.
Dyżurujące przy infolinii osoby pomagają cudzoziemcom w spokojnym i bezpiecznym wypoczynku w Polsce. Operatorzy doradzają w sytuacjach wymagających szeroko pojętych interwencji służb publicznych lub adekwatnie do potrzeb kontaktują poszkodowanych bezpośrednio z kompetentnym podmiotem.
Telefon bezpieczeństwa niesie pomoc zarówno obcokrajowcom, jak i obywatelom Polski, którzy znaleźli się w sytuacji wymagającej wsparcia ze strony Policji.
Każda dzwoniąca osoba otrzymuje profesjonalną i pełną informację o służbach ratunkowych, numerach telefonów alarmowych oraz porady, jak m.in. zachować się w czasie kolizji lub wypadku drogowego, jak powinna postępować w przypadku, kiedy stanie się ofiarą przestępstwa czy zdarzenia losowego zagrażającego jej, innym osobom lub mieniu.
Infolinia stanowi również wsparcie dla terenowych jednostek Policji w sytuacjach konieczności kontaktu lub udzielenia pomocy osobom, z którymi ze względu na barierę językową dialog jest utrudniony.
W przyszłym roku, z uwagi na wydarzenie sportowe, jakim jest EURO 2012, planowane jest rozszerzenie zakresu działania telefonu bezpieczeństwa dla turystów zagranicznych. Zadanie to wynika między innymi z harmonogramu przygotowań Policji do zabezpieczenia ME w piłce nożnej UEFA 2012.
W czasie podobnej akcji w 2010 roku operatorzy infolinii udzielili 213 porad telefonicznych. 59 z nich dotyczyło konsultacji językowych na rzecz jednostek terenowych Policji, a 154 miało związek z konsultacjami językowymi na rzecz interesantów i podmiotów zewnętrznych.
Rozmowy były prowadzone w następujących językach: po polsku (106),
angielsku(64), niemiecku (29), rosyjsku (9), francusku (2), włosku (2),
niderlandzku (1)
Porady dotyczyły głównie:
- pomocy w nawiązaniu kontaktów cudzoziemców z jednostkami Policji w sytuacji zagrożeń,
- wstępnego tłumaczenia przekazu cudzoziemca, który zgłosił się do jednostki Policji, a ze względu na trudności językowe policjanci nie mogli się z nim porozumieć,
- udzielania szeroko rozumianej informacji turystycznej.
